Kenali Ciri Penipuan Mengatasnamakan Customer Service
Karawang : Di era digital yang kian berkembang seperti saat ini, berbagai layanan pelanggan (customer service) menjadi lebih mudah diakses, baik melalui telepon, email, atau media sosial.
 |
| Foto ilustrasi |
Sayangnya, kemajuan teknologi ini justru dimanfaatkan oleh pihak tidak bertanggung jawab untuk melakukan penipuan. Lewat aksinya, sejumlah oknum mengaku-ngaku sebagai customer service, menawarkan bantuan untuk menyelesaikan persoalan kepada pengguna layanan tertentu, salah satunya layanan dompet digital. Namun, mereka ternyata punya maksud terselubung, yakni untuk mengorek data pribadi dan informasi rahasia.
Dilansir dari widyasecurity.comAgar tidak menjadi korban, penting untuk memahami ciri-ciri serangan social engineering dengan kedok CS palsu. Berikut beberapa tanda yang sering muncul:
1. Permintaan Informasi Sensitif
CS asli tidak akan pernah meminta informasi rahasia seperti PIN, OTP, atau password melalui telepon atau pesan.
2. Tekanan untuk Bertindak Cepat
Pelaku sering kali memanfaatkan rasa panik korban dengan mengatakan bahwa ada masalah serius yang harus segera diselesaikan.
3. Nomor Telepon Tidak Resmi
Jika Anda menerima panggilan dari nomor telepon pribadi atau yang tidak sesuai dengan nomor resmi perusahaan, ini adalah tanda bahaya.
4. Bahasa yang Tidak Konsisten
Meskipun menggunakan jargon profesional, pelaku kadang menyelipkan bahasa yang kurang formal atau tidak sesuai konteks.
5. Media Sosial Palsu
Penipu juga sering menggunakan akun media sosial yang menyerupai akun resmi perusahaan untuk menghubungi korban.(*)
